রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pa786-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় আর কোথায় ব্যবহার হয়, সেটা পরিষ্কার করাই এই পৃষ্ঠার কাজ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
pa786 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

pa786-এ গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠা নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে, কে দেখতে পারছে — সব কিছু একটা কাঠামোর ভেতরে চলে। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আলাদা করে বলা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। ফলে লগইন, জমা বা তোলার সময় আপনার পাসওয়ার্ড আর ওয়ালেট তথ্য বাইরের কেউ ধরতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

কুকি মূলত আপনাকে বারবার লগইন থেকে বাঁচায়। আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি সাইটের কোন অংশ বেশি কাজে আসছে সেটা বুঝতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর মোবাইল নম্বরে OTP যায়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার নামে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না। পরবর্তীতে সন্দেহজনক কিছু দেখলে আবার যাচাই চাইতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত মূল তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয় — এটা আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু যেসব সেবা প্রদানকারী সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়ায় জড়িত — যেমন bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট গেটওয়ে — তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পায়, বাকি কেউ না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সেরে প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট করা বা কী কী সংরক্ষণ করা হয়েছে সেটা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে — রাত হোক বা দিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ বলে দেবে। কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই, সরাসরি কথা বলুন।

ই-মেইল

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কী তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান, নাকি মুছে ফেলতে চান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার দেওয়া তথ্যের একটা সংক্ষিপ্ত তালিকা দেখতে পাবেন। মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই শুরু করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের জিজ্ঞাসা

আমাদের কাছে প্রায়ই গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও থাকে। এছাড়া আপনার ফোনের ধরন আর IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য দেখা হয়।

না, আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পায়। বাকি সব আমাদের সার্ভারেই সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

কুকি আপনাকে বারবার লগইন থেকে বাঁচায় আর সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণে সাহায্য করে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য শেয়ার করি না। ব্রাউজার থেকে চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কাজে অসুবিধা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে কিছু সময় রাখা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পুরনো নম্বর বা ই-মেইলে OTP পাঠিয়ে যাচাই করি, তারপর নতুন তথ্য আপডেট করি। পুরো প্রক্রিয়াটা সাধারণত দ্রুত হয়ে যায়।

আপনি যখন লগইন করেন বা Rocket দিয়ে জমা দেন, SSL আপনার তথ্যকে এমনভাবে কোডে রূপান্তর করে যে মাঝখানে কেউ সেটা পড়তে পারে না। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন SSL সচল আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পুরনো সংস্করণ চাইলে আমাদের কাছ থেকে পেতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের আইন যদি বাধ্য করে, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে। এই ধরনের অনুরোধ আসলে আমরা আইনি বৈধতা যাচাই করি। আপনাকে সম্ভাব্য ক্ষেত্রে জানানোর চেষ্টা করি।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই কী কী তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু মৌলিক তথ্য নিজে দেখে নিতে পারেন।